Cursos gratuitos para desempleados de la provincia de Almería

Nombre del curso: Inglés profesional para actividades comerciales

Duración del curso: 90 horas Modalidad: Presencial

Localidad y provincia de realización: ALMERÍA

Curso con diploma: Sí Curso homologado: No

Requisitos: Jóvenes desempleados (menores de 30 años) inscritos(o que cumplan los requisitos para inscribirse) en el fichero de Garantía Juvenil. Graduado en ESO o equivalente.

Fecha límite para realizar inscripciones: 31 de marzo de 2016

Fecha de inicio del curso: 04 de abril de 2016

Temario del curso:

- Atención al cliente/consumidor en inglés. Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes. Usos y estructuras habituales en la atención al cliente/consumidor. Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación comercial oral y escrita. Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores: Situaciones habituales en las reclamaciones y quejas de clientes. Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad.
- Aplicación de técnicas de venta en inglés. Presentación de productos/servicios. Pautas y convenciones habituales para la detección de necesidades de los clientes/consumidores. Fórmulas para la expresión y comparación de condiciones de venta. Fórmulas para el tratamiento de objeciones del cliente/consumidor. Estructuras sintácticas y usos habituales en la venta telefónica. Simulación de situaciones comerciales habituales con clientes: presentación de productos/servicios, entre otros.
- Comunicación comercial escrita en inglés. Estructura y terminología habitual en la documentación comercial básica. Cumplimentación de documentación comercial básica en inglés. Redacción de correspondencia comercial. Estructura y fórmulas habituales en la elaboración de documentos de comunicación interna en la empresa en inglés. Elaboración de informes y presentaciones comerciales en inglés. Estructuras sintácticas utilizadas habitualmente en el comercio electrónico para incentivar la venta. Abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita con diferentes soportes.

Más información e inscripciones: Junior Informática

Teléfono de contacto: 950 263 556

Nombre del curso: Docencia de la formación profesional para el empleo

Duración del curso: 400 horas Modalidad: Presencial

Localidad y provincia de realización: Viator, ALMERÍA

Curso con diploma: Sí Certificado de profesionalidad: Sí

Fecha límite para realizar inscripciones: 08 de octubre de 2015

Fecha de inicio del curso: 16 de noviembre de 2015

Requisitos: Desempleados inscritos como demandantes de empleo en el SAE / Inem. Bachillerato, BUP, FP II, Ciclo formativo de grado superior o equivalente.

Temario del curso:

Programación didáctica de acciones formativas para el empleo.
Selección, elaboración, adaptación y utilización de materiales, medios y recursos didácticos en formación profesional para el empleo.
Impartición y tutorización de acciones formativas para el empleo.
Impartición de acciones formativas para el empleo.
Tutorización de acciones formativas para el empleo.
Evaluación del proceso de enseñanza–aprendizaje en formación profesional para el empleo.
Orientación laboral y promoción de la calidad en la formación profesional para el empleo.

Más información e inscripciones: Junta de Andalucía

Teléfono de contacto: 950 306 764

Nombre del curso: Desarrollo de la capacidad de negociación

Modalidad: teleformación Duración del curso: 50 horas

Curso con diploma: Sí Curso homologado: No

Requisitos: Desempleados de Andalucía inscritos como demandantes de empleo en el SAE / Inem que cumplan, al menos, uno de los siguientes requisitos: mujer, mayor de 45 años, menor de 30 años, persona con discapacidad, persona de baja cualificación.

Fecha límite para realizar inscripciones: 05 de octubre de 2015

Fecha de inicio del curso: octubre de 2015

Temario del curso:

- El Liderazgo. Hacia una búsqueda de sentido. Un nuevo paradigma. Sentido e implicaciones del liderazgo en las organizaciones actuales. Visión del líder. Misión del líder. Operativa. Estilos de liderazgo. Liderar personas. Una aproximación al ser humano: ¿qué somos? Valores personales. Actitudes. Disciplinas. Liderar grupos. Relaciones grupales. La constitución del liderazgo de grupos. Orientaciones al liderazgo efectivo de grupos. Enseñanzas comunicacionales (o a modo de síntesis).
- La Negociación. Definición de negociación. Contextos de negociación. La esencia del proceso negociador. La relación que conduce el proceso negociador. Principios negociadores. Principio de identidad. Principio de información. Principio de replanteamiento del discurso. Principio del conocimiento de la naturaleza de las personas que participan en el proceso negociador. Principio de aceptación. Estrategias negociadoras. Negociar en la cadena de valor. Estrategias negociadoras. Enseñanzas comunicacionales (o a modo de síntesis).

Curso organizado por: CC.OO

Inscripciones: Link al formulario de inscripción