Cursos gratuitos para desempleados de la provincia de Valencia

Nombre del curso: Manipulador de alimentos y gestión de alérgenos

Duración del curso: 14 horas Modalidad: presencial

Localidad y provincia de realización: Torrent, VALENCIA

Curso con diploma: Sí Curso homologado: Sí

Requisitos: Desempleados de la provincia de Valencia inscritos en el Servef como demandantes de empleo.

Fecha límite para realizar inscripciones: 18 de enero de 2017

Fechas de inicio del curso: 24 de enero de 2017

Temario del curso:

Intolerancias y alergias alimentarias.
Diferencia entre intolerancia y alergia alimentaria,
Intolerancia alimentaria.
Alergias alimentarias.
Medidas de prevención.
Gestión de alérgenos: reglamento 1169/2011 y real decreto 126/2015.
Plan de control de alérgenos.
Higiene alimentaria.

Más información e inscripciones: IDEA'T (Innovació i Desenvolupament Económic Actiu Torrent)

Teléfono de contacto: 961 111 868

Nombre del curso: Técnicas de recepción y comunición

Duración del curso: 90 horas Modalidad: Presencial

Localidad y provincia de realización: VALENCIA

Curso con diploma: Sí Certificado de profesionalidad: Sí (parcial)

Requisitos: Desempleados inscritos como demandantes de empleo en el Servef. Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria (ESO) o equivalente.

Fecha límite para realizar inscripciones: 16 de enero de 2017

Fechas de inicio del curso: 03 de febrero de 2017

Objetivos del curso:

Recepcionar visitas de clientes internos y externos de la organización, o de público en general, de acuerdo con su ámbito de actuación, aplicando criterios de calidad de servicio y protocolo, a fin de canalizar con eficacia y rapidez sus peticiones.
Canalizar las comunicaciones orales –telefónicas o telemáticas–, internas o externas, de la organización hacia los destinatarios adecuados, aplicando los protocolos de actuación internos y transmitiendo la mejor imagen, para responder con eficacia y rapidez las peticiones.
Gestionar el registro y la distribución de las comunicaciones escritas –documentos y/o correspondencia convencional o electrónica y paquetería recibidas o emitidas, de forma rápida, eficiente y de acuerdo con las normas legales e internas, para optimizar la circulación y disponibilidad de la información en su ámbito de competencia.
Redactar y cumplimentar documentos e impresos de comunicación o información, oficiales o privados, con corrección y pulcritud, cumpliendo las instrucciones recibidas y utilizando los medios convencionales o informáticos disponibles, a fin de transmitir la mejor imagen de la organización a sus destinatarios.

Más información e inscripciones: Centro de Formación de CSIF

Teléfono de contacto: 963 579 616

Nombre del curso: Operaciones administrativas comerciales

Duración del curso: 160 horas Modalidad: Presencial

Localidad y provincia de realización: VALENCIA

Curso con diploma: Sí Certificado de profesionalidad: Sí (parcial)

Requisitos: Desempleados inscritos como demandantes de empleo en el Servef. Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria (ESO) o equivalente.

Fecha límite para realizar inscripciones: 16 de enero de 2017

Fechas de inicio del curso: 30 de enero de 2017

Temario del curso:

Atención al cliente en el proceso comercial.
Atención al cliente en las operaciones de compraventa.
Comunicación de información comercial en los procesos de compraventa.
Adaptación de la comunicación comercial al telemarketing.
Tramitación en los servicios de postventa.
Gestión administrativa del proceso comercial
Tramitación administrativa del procedimiento de operaciones de compra-venta convencional.
Aplicación de la normativa mercantil y fiscal vigente en las operaciones de compraventa.
Gestión de stocks e inventarios.
Aplicaciones informáticas de la gestión comercial.
Utilización de aplicaciones de gestión en relación con clientes-proveedores (CRM).
Utilización de aplicaciones de gestión de almacén.
Utilización de aplicaciones informáticas de gestión de la facturación.
Utilización de herramientas de aplicaciones de gestión de la postventa.

Más información e inscripciones: Centro de Formación de CSIF

Teléfono de contacto: 963 579 616