Cursos gratuitos para desempleados de la provincia de Valencia

Nombre del curso: Fundamentos de comunicación y fidelización con el cliente

Duración del curso: 35 horas Modalidad: Presencial

Localidad y provincia de realización: VALENCIA

Curso con diploma: Sí Curso homologado: No

Requisitos: Trabajadores en activo y desempleados inscritos en el Servef como demandantes de empleo.

Fecha límite para realizar inscripciones: 16 de marzo de 2018

Fechas de inicio del curso:  17 de abril de 2018

Objetivos del curso:

Conocer qué es un proceso de fidelización y cómo genera valor para la empresa y para el cliente, así como cuáles son los objetivos de la fidelización, los procesos para alcanzarlos y qué hacen las grandes compañías en nuestro país para fidelizarnos.
Conocer las principales técnicas de comunicación y persuasión y adquirir habilidades para conseguir cautivas y emocionar al cliente.
Adquirir competencias y habilidades para diseñar, crear y desarrollar un programa de fidelización de una forma adecuada y eficaz.
Adquirir las competencias y habilidades necesarias para no perder a un cliente insatisfecho.
Identificar las principales herramientas para obtener información sobre el cliente y, en función de esa información, adquirir habilidades para decidir eficazmente qué herramientas nos ayudarán a fidelizar a nuestros clientes.

Curso organizado por: FEMEVAL - GESTRAM

Inscripciones: Enlace al formulario de inscripción

Teléfono de contacto: 963 719 761

Nombre del curso: Cocina de buffets para hoteles

Duración del curso: 40 horas Modalidad: Presencial

Localidad y provincia de realización: VALENCIA

Curso con diploma: Sí Curso homologado: No

Requisitos: Desempleados inscritos en el Servef como demandantes de empleo.

Fecha límite para realizar inscripciones: 13 de marzo de 2018

Fechas de inicio del curso:  10 de abril de 2018

Temario del curso:

Analizar los diferentes tipos de buffets.
Gestión de recursos materiales.
Planificación de la oferta gastronómica.
Gestión de costes.
Manipulación, elaboración, presentación, reciclaje y conservación de la materia prima.
Control y supervisión del servicio buffet.

Curso organizado por: CdT Gandía

Teléfono de contacto: 96 284 58 58

Nombre del curso: Gestión de la morosidad

Duración del curso: 24 horas Modalidad: Presencial

Localidad y provincia de realización: VALENCIA

Curso con diploma: Sí Curso homologado: No

Requisitos: Trabajadores en activo y desempleados inscritos en el Servef como demandantes de empleo.

Fecha límite para realizar inscripciones: 09 de marzo de 2018

Fechas de inicio del curso:  03 de abril de 2018

Temario del curso:

- La financiación empresarial. El análisis económico y financiero de la empresa. Descripción del sistema financiero.
- El uso de los medios de pago. Definición. Tipos.
- Las garantías en las operaciones comerciales. El crédito al cliente. Análisis del riesgo cliente.
- Principios generales de la gestión de cobros y pagos. La gestión del cobro a clientes. Control de la cuenta cliente. Prevención de la morosidad.
- La gestión de los impagados y técnicas de recobro. Morosidad: definición, causas e impacto. Las técnicas de recobro. Fases en la gestión de recobro. La reclamación judicial de los impagados.

Curso organizado por: FEMEVAL - GESTRAM

Inscripciones: Enlace al formulario de inscripción

Teléfono de contacto: 963 719 761