Nombre del curso: Técnico en ludotecas

Duración del curso: 70 horas Modalidad: presencial

Localidad y Provincia de realización: Talavera de la Reina, TOLEDO

Curso con diploma: Sí Curso homologado: No

Requisitos: Trabajadores en activo y autónomos de la provincia de Toledo.

Fecha límite para realizar inscripciones: 20 de marzo de 2013

Fecha de inicio del curso: 01 de abril de 2013

Temario del curso:

Qué es una ludoteca y ludotecario.
Nociones básicas sobre psicologia evolutiva.
El papel del juego en la ludoteca y juguetes en función de la edad.
¿Como crear una ludoteca?
Planificación de actividades en una ludoteca.

Más información e inscripciones: UGT Castilla la Mancha

Teléfono de contacto: 925 284 332

Nombre del curso: Comercio exterior

Duración del curso: 60 horas Modalidad: teleformación

Curso con diploma: Sí Curso homologado: No

Requisitos: Trabajadores en activo y autónomos de la provincia de Toledo.

Fecha límite para realizar inscripciones: 31 de octubre de 2012

Fecha de inicio del curso: noviembre de 2012

Contenidos del curso:

La economía global: La globalización: causas, características y tendencias. Nuevas bases de competitividad. La OMC y las reglas del comercio internacional. Organismos y entes internacionales. Relocalización geográfica. Integración económica.
Exploración y análisis de mercados globales: Metodología. Fuentes de información. Métodos de exploración. Sistemas de análisis. DAFO global.
Estrategias empresariales: Los escenarios globales. Fijación de estrategias. Planes de trabajo globales. Políticas de apoyo. Cuadro de mando integral.
Marketing y comercio exterior: Bases del Marketing global. Introducción al comercio internacional. Logística en la globalización. Organización interna y externa.

Más información e inscripciones: Fedeto

Teléfono de contacto: 925 257 707

Nombre del curso: Gestión empresarial

Duración del curso: 60 horas Modalidad: teleformación

Localidad y Provincia de realización: TOLEDO

Curso con diploma: Sí Curso homologado: No

Requisitos: Trabajadores en activo y autónomos de la provincia de Toledo.

Fecha límite para realizar inscripciones: 31 de octubre de 2012

Fecha de inicio del curso: noviembre de 2012

Contenidos del curso:

Contabilidad para microempresas.
Ideas claves para entender la contabilidad.
Principales cuentas que se utilizan en la contabilidad.
Las cuentas anuales, el balance y la cuenta de resultados.
Estrategias de reducción de costes.
Ampliar el margen y la actividad.
El coste en la empresa.
Hacer un plan de productividad.
Finanzas para profesionales.
La financiación de la actividad empresarial.
Aplicación de productos 'ing' a profesionales autónomos.
El equilibrio financiero.
Gestión electrónica fiscal y laboral.
Las plataformas electrónicas fiscales y laborales.
La gestión electrónica tributaria.
La gestión electrónica laboral.

Más información e inscripciones: Fedeto

Teléfono de contacto: 925 257 707

Nombre del curso: Actividades administrativas en relación con el cliente

Duración del curso: 40 horas Modalidad: presencial

Localidad y Provincia de realización: TOLEDO

Curso con diploma: Sí Curso homologado: No

Requisitos: Trabajadores en activo y autónomos de la provincia de Toledo.

Fecha límite para realizar inscripciones: 29 de octubre de 2012

Fecha de inicio del curso: 05 de noviembre de 2012

Contenidos del curso:

- Atención al cliente en las operaciones de compraventa: El departamento comercial. Procedimiento de comunicación comercial. Identificación del perfil psicológico de los distintos clientes. Relación con el cliente a través de distintos canales. Criterios de calidad en la atención al cliente: satisfacción del cliente. Aplicación de la confidencialidad en la atención al cliente.
- Comunicación de información comercial en los procesos de compraventa. El proceso de compraventa como comunicación. La venta telefónica.
- Adaptación de la comunicación comercial al telemarketing. Aspectos básicos del telemarketing. La operativa general del teleoperador. Técnicas de venta. Cierre de la venta.
- Tramitación en los servicios de postventa. Seguimiento comercial: concepto. Fidelización de clientes. Identificación de quejas y reclamaciones. Procedimiento de reclamaciones y quejas. Valoración de los parámetros de calidad del servicio y su importancia o consecuencias de su no existencia. Aplicación de la confidencialidad a la atención prestada en los servicios de postventa.

Más información e inscripciones: Fedeto / Asoc. Intersectorial de Autónomos de la provincia de Toledo

Teléfono de contacto: 925 257 707

Nombre del curso: Office: ofimática básica

Duración del curso: 60 horas Modalidad: presencial

Localidad y Provincia de realización: Talavera de la Reina, TOLEDO

Curso con diploma: Sí Curso homologado: No

Requisitos: Trabajadores en activo de la provincia de Toledo.

Fecha límite para realizar inscripciones: 20 de marzo de 2012

Fecha de inicio del curso: 10 de abril de 2012

Contenidos del curso:

Introducción al entorno Windows
Procesador de textos (Word)
Hoja de cálculo (Excel)
Introducción a la base de datos
Presentaciones gráficas con PowerPoint

Más información e inscripciones: Forem CLM / CC.OO Castilla la Mancha