Cursos gratuitos para trabajadores y autónomos de la provincia de Pontevedra

Nombre del curso: Comunicación telefónica y atención al cliente

Duración del curso: 20 horas Modalidad: teleformación

Curso con diploma: Sí Curso homologado: No

Requisitos: Trabajadores en activo y autónomos de Galicia de cualquier sector de actividad de empresas de menos de 50 trabajadores que pertenezcan al menos a uno de los siguientes colectivos: mujeres, hombres mayores de 45 años, trabajadores/as a tiempo parcial o con contrato temporal, personas con discapacidad y/o trabajadores no cualificados (grupos de cotización 6,7,9 y 10).

Fecha límite para realizar inscripciones: 23 de noviembre de 2018

Fecha de inicio del curso:  noviembre de 2018

Temario del curso:

- La atención al cliente. Los argumentarios. El manejo de situaciones difíciles: reclamaciones y quejas. Elementos de la comunicación telefónica. Recepción y emisión de llamadas. Fases de la conversación telefónica. Tratamiento de quejas.
- El uso del teléfono. La proyección de la imagen de la empresa. Actitudes e intereses. El proceso de comunicación. Eficacia en la acogida personal. Mejorar las técnicas de información al público. El telemarketing. El teléfono para la venta, para postventa, para gestiones.

Curso organizado por: SmartMind Formación

Más información e inscripciones: Enlace al formulario de inscripción

Nombre del curso: Ofimática

Duración del curso: 190 horas Modalidad: teleformación

Curso con diploma: Sí Curso homologado: No

Requisitos: Trabajadores en activo y autónomos de cualquier sector de la provincia de Pontevedra.

Fecha límite para realizar inscripciones: 17 de febrero de 2017

Fecha de inicio del curso:  marzo de 2017

Temario del curso:

Sistema operativo, búsqueda de la información: internet/intranet y correo electrónico.
Aplicaciones informáticas de tratamiento de textos.
Aplicaciones informáticas de hojas de cálculo.
Aplicaciones informáticas de bases de datos relacionales.
Aplicaciones informáticas para presentaciones: gráficas de información.

Más información e inscripciones: Femxa Formación

Teléfono de contacto: 900 100 957

Nombre del curso: Técnicas de venta

Duración del curso: 60 horas Modalidad: teleformación

Curso con diploma: Sí Curso homologado: No

Requisitos: Trabajadores en activo y autónomos de cualquier sector de la provincia de Pontevedra.

Fecha límite para realizar inscripciones: 17 de febrero de 2017

Fecha de inicio del curso:  marzo de 2017

Temario del curso:

La función de venta en la organización.
El cliente y el mercado.
Los objetivos comerciales.
La actividad comercial.
La entrevista comercial.
El cliente: acogida y detección de necesidades.
Argumentación y debate de objeciones.
Cierre de la venta y seguimiento.

Más información e inscripciones: Femxa Formación

Teléfono de contacto: 900 100 957