Cursos gratuitos para trabajadores y autónomos de la provincia de Las Palmas

Nombre del curso: Multicanalidad, contact center y atención a clientes online

Duración del curso: 45 horas Modalidad: teleformación

Requisitos: Trabajadores de pymes y emprendedores que en la actualidad se vinculen con el comercio electrónico o deseen hacerlo en el futuro y necesiten conocer las particularidades de un centro de contactos, para su diseño, puesta en marcha, gestión y control, ya sea propia o a través de un tercero..

Fecha límite para realizar inscripciones: 25 de julio de 2013

Fecha de inicio del curso: 01 de agosto de 2013

Temario del curso:

Centros de contactos: Orígenes y avances tecnológicos. La situación actual. Centros de contactos multicanal.
Operaciones: Tipos de servicios. Tipos de contactos. Tipos de operaciones. Procesos.
Indicadores: Características de los indicadores de gestión. Cuadro de mando integral. Mapa estratégico. Ejemplo.
Pronósticos: Elaboración de pronósticos. Estimación de recursos. Calculadora de tráfico.

Organizado por: Fundación Universitaria Iberoamericana (FUNIBER) / Escuela Virtual del Mercosur

Inscripciones: Link al formulario de inscripción

Nombre del curso: Inglés conversación

Duración de los cursos: 40 horas Modalidad: presencial

Localidad y Provincia de realización: Arrecife (Lanzarote), LAS PALMAS

Cursos con diploma: Sí Cursos homologados: No

Requisitos: Trabajadores en activo y autónomos de cualquier sector de la provincia de Las Palmas. Imprescindible conocimientos de lengua inglesa a nivel intermedio.

Fecha límite para realizar inscripciones: 15 de abril de 2013

Fecha de inicio de los cursos: 06 de mayo de 2013

Temario de los cursos:

El verbo.
Contables y no contables.
Comparativos y superlativos.
Verbos auxiliares.

Más información e inscripciones: Confederación Canaria de Empresarios

Teléfono de contacto: 928 234 064

Nombre del curso: Google: algo más que un buscador

Duración del curso: 25 horas Modalidad: presencial

Localidad y Provincia de realización: Las Palmas de Gran Canaria, LAS PALMAS

Curso con diploma: Sí Curso homologado: No

Requisitos: Trabajadores en activo o autónomos de empresas de Canarias.

Fecha límite para realizar inscripciones: 15 de abril de 2013

Fecha de inicio del curso: 06 de mayo de 2013

Temario del curso:

Google.es.
La barra de herramientas de google.
Google gears.
Picasa.
Presentaciones y formularios.
Google docs: consideraciones básicas.
Google maps.
Correo electrónico con gmail.
Google calendar.
Google docs: hojas de cálculo y presentaciones.

Más información e inscripciones: Confederación Canaria de Empresarios

Teléfono de contacto: 928 234 064