Cursos gratuitos para trabajadores y autónomos de la provincia de Las Palmas

Nombre del curso: Atención de quejas y reclamaciones

Duración del curso: 20 horas Modalidad: presencial

Localidad y Provincia de realización: Las Palmas de Gran Canaria, LAS PALMAS

Curso con diploma: Sí Curso homologado: No

Requisitos: Trabajadores en activo del sector comercio.

Fecha límite para realizar inscripciones: 05 de noviembre de 2012

Fecha de inicio del curso: 12 de noviembre de 2012

Contenidos del curso:

Introducción y conceptos en torno a las quejas y reclamaciones.
La comunicación y sus claves. Técnicas aplicables a las relaciones interpersonales.
Competencias y destrezas de orientación al cliente.
La atención a las quejas y reclamaciones: organización, procedimiento y habilidades sociales.
Las hojas de reclamaciones y las reclamaciones por la vía judicial.

Más información e inscripciones: Grupo Formarse

Teléfono de contacto: 928 369 381

Nombre del curso: Conductor de carretillas y transpalets

Duración del curso: 20 horas Modalidad: presencial

Localidad y Provincia de realización: Lanzarote, LAS PALMAS

Curso con diploma: Sí Curso homologado: No

Requisitos: Trabajadores en activo de los sectores del comercio o la construcción.

Fecha límite para realizar inscripciones: 05 de noviembre de 2012

Fecha de inicio del curso: 12 de noviembre de 2012

Contenidos del curso:

La prevención de riesgos para los conductores de carretillas
Tipos de carretillas elevadoras
Mantenimiento de carretillas
Manejo de carretillas elevadoras y reglas de seguridad
Mecánica y circulación con la transpaleta

Más información e inscripciones: Grupo Formarse

Teléfono de contacto: 902 421 430

Nombre del curso: Gestión del cambio

Duración del curso: 25 horas Modalidad: presencial

Localidad y Provincia de realización: Las Palmas de Gran Canaria, LAS PALMAS

Curso con diploma: Sí (Este curso forma parte del Master en Inteligencia Emocional para el Desarrollo Profesional)

Requisitos: Trabajadores en activo de cualquier sector de la provincia de Las Palmas.

Fecha límite para realizar inscripciones: 31 de mayo de 2012

Fecha de inicio del curso: 18 de junio de 2012

Temario del curso:

Las dimensiones del problema
Las tres situaciones de crisis
El enfoque estratégico global
Gestión del cambio: factores y elementos
Estrategias para lograr el cambio

Más información e inscripciones: Colegio Oficial de Agentes Comerciales de Las Palmas

Teléfono de contacto: 928 360 917 / 928 360 799