Cursos gratuitos para trabajadores y autónomos de la provincia de Málaga

Nombre del curso: Inglés profesional para actividades comerciales

Duración del curso: 90 horas Modalidad: mixta (presencial+ a distancia)

Localidad y Provincia de realización: Estepona, MÁLAGA

Curso con diploma: Sí Curso homologado: No

Requisitos: Trabajadores en activo del sector comercio de la provincia de Málaga.

Fecha límite para realizar inscripciones: 10 de febrero de 2012

Fecha de inicio del curso: 22 de febrero de 2012

Contenidos del curso:

Atención al cliente/consumidor en inglés.
Terminología especifica en las relaciones comerciales con clientes.
Usos y estructura habituales en la atención al cliente/consumidor.
Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación oral y escrita.
Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes.
Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad.
Aplicación de técnicas de venta en inglés.
Presentación de productos/servicios.
Pautas y convenciones habituales para la detección de necesidades de los clientes/consumidores.
Formulas para la expresión y comparación de condiciones de venta.
Formulas para el tratamiento de objeciones del cliente/consumidor.
Estructuras sintácticas y usos habituales en la venta telefónica.
Simulación de situaciones comerciales habituales con clientes: presentacion de productos/servicios, entre otros.
Comunicación comercial escrita en inglés.
Estructura y terminología habitual en la documentación comercial básica.
Cumplimentación de documentación comercial básica en inglés.
Redacción de correspondencia comercial.
Estructura y formulas habituales en la elaboración de documentos de comunicación interna en la empresa en inglés.
Elaboración de informes y presentaciones comerciales en inglés.
Estructuras sintácticas utilizadas habitualmente en el comercio electrónico para incentivar la venta. Abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita con diferentes soportes.

Más información e inscripciones: Granaforma S.L

Teléfono de contacto: 630 438 943

Nombre del curso: Técnicas culinarias

Duración del curso: 40 horas Modalidad: presencial

Localidad y Provincia de realización: MÁLAGA

Curso con diploma: Sí Curso homologado: Sí

Requisitos: Autónomos y trabajadores en activo del sector de la hostelería de la provincia de Málaga.

Fecha límite para realizar inscripciones: 10 de octubre de 2011

Fecha de inicio del curso: octubre de 2011

Contenidos del curso:

Nuevos utensilios y maquinaria.
Texturas: Espesantes, gelificantes y estabilizantes
Nuevas técnicas de cocción.
Nuevos ingredientes.
Recetario.

Más información e inscripciones: Linea Maestra Formación

Teléfono de contacto: 952 038 060

Nombre del curso: Coctelería

Duración del curso: 20 horas Modalidad: presencial

Localidad y Provincia de realización: MÁLAGA

Curso con diploma: Sí Curso homologado: Sí

Requisitos: Autónomos y trabajadores en activo del sector de la hostelería de la provincia de Málaga.

Fecha límite para realizar inscripciones: 10 de octubre de 2011

Fecha de inicio del curso: octubre de 2011

Contenidos del curso:

Introducción a la coctelería
Útiles básicos para hacer un cóctel
La estación central
Tipos de cristalería utilizados en el servicio de cócteles
Asesoramiento sobre cócteles
Preparación de los cócteles
Presentación de la bebida: métodos para decorar
Clasificación de cócteles
Características y servicio de los cócteles y combinados
Normas de seguridad e higiene en el servicio
Control de calidad en el proceso de preparación y presentación de cócteles

Más información e inscripciones: Linea Maestra Formación

Teléfono de contacto: 952 038 060