Cursos gratuitos para trabajadores y autónomos de la provincia de Huesca

Nombre del curso: Protocolo empresarial

Duración del curso: 50 horas Modalidad: Presencial

Localidad y Provincia de realización: HUESCA

Curso con diploma: Sí Curso homologado: No

Requisitos: Trabajadores en activo de pymes de la provincia de Huesca.

Fecha límite para realizar inscripciones: 01 de septiembre de 2011

Fecha de inicio del curso: 19 de septiembre de 2011

Contenidos del curso:

Qué es el protocolo de empresa
Tratamiento de las autoridades que visitan su empresa
Las invitaciones
Los regalos de empresa
Los medios de comunicación en los actos de empresa
El protocolo de las banderas
La educación social y el saber estar
Las competencias clave en las relaciones.
Qué son las competencias; definición, medida y desarrollo
Pautas de desarrollo y mejora.
Autoconocimiento: Diagnóstico e interpretación de resultados.
Las inauguraciones
Como tratar las visitas de empresa
Protocolo e imagen personal en la atención al público: Cómo afecta la imagen personal en la consecución de objetivos.
Cómo captar nuevos clientes
Atención telefónica.
Concepto de Cliente: Conozcamos cómo tratar a cada tipo de cliente.
Cómo gestionar las reclamaciones para convertirlas en una gestión de éxito.
Reuniones de trabajo, cómo comportarse, cómo saludar, cómo realizar las presentaciones.
Comidas de negocios: Cómo actuar en la mesa, conocimiento del servicio de comensal.

Más información e inscripciones: Departamento de Formación de la Cámara de Comercio de Huesca

Teléfono de contacto: 974 218 899