Cursos gratuitos para desempleados de la provincia de Málaga

Cursos disponibles: Manipulador de alimentos / Ofimática / Inglés: atención al público / Prevención de riesgos laborales por oficio: albañilería

Modalidad de los cursos: presencial

Localidades donde se realizan: Marbella y San Pedro de Alcántara

Requisitos: Desempleados inscritos como demandantes de empleo. Estar empadronado e inscrito en las oficinas de empleo de Marbella y/o San Pedro de Alcántara.

Fecha límite para realizar inscripciones: 09 de octubre de 2015

Fecha de inicio de los cursos: octubre / noviembre de 2015

Contenidos de los cursos:

- Manipulador de alimentos. Formación necesaria para ocupaciones cuya actividad implique la manipulación de alimentos y bebidas. Necesaria para trabajos de carnicería, pescadería, panadería, heladería, restauración en general y distintos tipos de comedores.
- Ofimática. Curso orientado a la adquisición de conocimientos con el procesador de textos, tabla de datos y hojas de cálculo.
- Inglés: atención al público. Resolver de forma correcta situaciones de atención al cliente en lengua inglesa, desarrollando los procesos de comprensión y expresión oral y escrita.
- Prevención de riesgos laborales por oficio: albañilería. Segundo ciclo de formación obligatoria homologada,  para personas que deseen desarrollar actividades profesionales relacionadas con la albañilería. Habilita para solicitar la tarjeta profesional de la construcción.

Más información e inscripciones: Centro Municipal para la Formación y Orientación Laboral de Marbella (952 902 087) y de San Pedro Alcántara (952 799 261)

Nombre del curso: Cómo innovar en la experiencia del cliente

Duración del curso: 4 horas Modalidad: presencial

Localidad y provincia de realización: MÁLAGA

Curso con diploma: Sí Curso homologado: No

Requisitos: Emprendedores empadronados en Málaga capital.

Fecha límite para realizar inscripciones: 09 de octubre de 2015

Fecha de inicio del curso: 15 de octubre de 2015

Temario del curso:

- Diagnóstico de la experiencia. Evaluar la experiencia de servicio actual del cliente, para identificar brechas y oportunidades (antes, durante y después del contacto). Clasificaremos cada momento en: memorable, positivo, neutral o negativo. Esta clasificación, nos permitirá pensar en las verdaderas necesidades del cliente en cada punto de contacto.
- Diseño de la experiencia. Diseñar la experiencia ideal del cliente y de la marca, así como, la estrategia de servicio. Se trata de generar ideas creativas, de cómo innovar en la Experiencia del Cliente para cada punto de contacto, priorizando los aspectos donde la experiencia es más negativa.
- Implementar la Experiencia del Cliente y desarrollo de la Guía para los empleados/colaboradores de la empresa, que enseñe cómo lograr experiencias memorables para que nuestros clientes vuelvan.
- Medición de resultados. Evaluar los resultados y el impacto financiero de la nueva experiencia.
- Caso Práctico.

Más información e inscripciones: Instituto Municipal para la Formación y el Empleo

Teléfono de contacto: 951 927 887

Nombre del curso: El profesional digital

Duración del curso: 42 horas Modalidad: Mixta ( 30h teleformación + 12 presencial)

Curso con diploma: Sí Curso homologado: No

Requisitos: Desempleados de la provincia de Málaga inscritos como demandantes de empleo en un centro del SAE / Inem.

Fecha límite para realizar inscripciones: 06 de julio de 2015

Fecha de inicio del curso: 21 de septiembre de 2015

Objetivo del curso:

Promover y acompañar al profesional de dirección en la búsqueda de los conocimientos necesarios para identificar y utilizar las herramientas de productividad más adecuadas y útiles en su actividad profesional, proporcionándole las herramientas necesarias para conocer las tendencias generales del mercado tecnológico, centrándonos en el seguimiento de los productos tecnológicos que resulten útiles para su trabajo diario.

Curso organizado por: Confederación de Empresarios de Málaga

Inscripciones: Link al formulario de isncripción