Cursos gratuitos para desempleados de la provincia de Cádiz

Nombre del curso: Inglés profesional para actividades comerciales

Modalidad: teleformación Duración del curso: 90 horas

Curso con diploma: Sí Curso homologado: No

Requisitos: Desempleados de Andalucía inscritos como demandantes de empleo en el Inem / SAE que cumplan, al menos, uno de los siguientes requisitos: mujer, mayor de 45 años, menor de 30 años, persona con discapacidad, persona de baja cualificación.

Fecha límite para realizar inscripciones: 22 de octubre de 2015

Fecha de inicio del curso: noviembre de 2015

Temario del curso:

- Atención al cliente/consumidor en inglés. Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes. Usos y estructuras habituales en la atención al cliente/consumidor. Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación comercial oral y escrita. Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores: Situaciones habituales en las reclamaciones y quejas de clientes. Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad.
- Aplicación de técnicas de venta en inglés. Presentación de productos/servicios. Pautas y convenciones habituales para la detección de necesidades de los clientes/consumidores. Fórmulas para la expresión y comparación de condiciones de venta. Fórmulas para el tratamiento de objeciones del cliente/consumidor. Estructuras sintácticas y usos habituales en la venta telefónica. Simulación de situaciones comerciales habituales con clientes: presentación de productos/servicios, entre otros.
- Comunicación comercial escrita en inglés. Estructura y terminología habitual en la documentación comercial básica. Cumplimentación de documentación comercial básica en inglés. Redacción de correspondencia comercial. Estructura y fórmulas habituales en la elaboración de documentos de comunicación interna en la empresa en inglés. Elaboración de informes y presentaciones comerciales en inglés. Estructuras sintácticas utilizadas habitualmente en el comercio electrónico para incentivar la venta. Abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita con diferentes soportes.

Curso organizado por: CC.OO

Inscripciones: Link al formulario de inscripción

Nombre del curso: Gestión comercial y marketing

Modalidad: teleformación Duración del curso: 100 horas

Curso con diploma: Sí Curso homologado: No

Requisitos: Desempleados de Andalucía inscritos como demandantes de empleo en el Inem / SAE que cumplan, al menos, uno de los siguientes requisitos: mujer, mayor de 45 años, menor de 30 años, persona con discapacidad, persona de baja cualificación.

Fecha límite para realizar inscripciones: 22 de octubre de 2015

Fecha de inicio del curso: noviembre de 2015

Temario del curso:

- Gestión de la venta y su cobro. Atención de quejas y reclamaciones. La gestión comercial. La relación con el cliente. Servicio de atención al cliente. Quejas y reclamaciones.
- Herramientas de la gestión comercial. Seguimiento después de eventos o acciones comerciales. El plan de marketing como herramienta de gestión. La gestión comercial. Planificación y desarrollo de eventos y actos comerciales. La comunicación en marketing.
- Marketing directo. El marketing directo como parte del plan de marketing. El plan de marketing directo. Estrategias de interacción con los clientes.
- Marketing digital. Utilización de las redes sociales y otras herramientas web en la gestión comercial y de marketing. La web 2.0 en la empresa. Marketing en medios sociales -crear contenidos y conversar. Marketing en medios sociales -escuchar y medir-.

Curso organizado por: CC.OO

Inscripciones: Link al formulario de inscripción

Nombre del curso: Fiscalidad de las operaciones de comercio internacional

Modalidad: teleformación Duración del curso: 30 horas

Curso con diploma: Sí Curso homologado: No

Requisitos: Desempleados de Andalucía inscritos como demandantes de empleo en el Inem / SAE que cumplan, al menos, uno de los siguientes requisitos: mujer, mayor de 45 años, menor de 30 años, persona con discapacidad, persona de baja cualificación.

Fecha límite para realizar inscripciones: 22 de octubre de 2015

Fecha de inicio del curso: noviembre de 2015

Temario del curso:

- Elementos de fiscalidad en el comercio internacional. Consideraciones generales de fiscalidad internacional. Conceptos básicos de los impuestos. Aplicaciones informáticas para la gestión fiscal de las operaciones de comercio internacional.
- Impuesto sobre el valor añadido (IVA) en el comercio exterior. Conceptos básicos del IVA. Tipos de operaciones sujetos a IVA. El IVA en las operaciones intracomunitarias. El IVA en las operaciones con terceros países: importaciones. El IVA en las operaciones con terceros países: exportaciones. El IVA en las operaciones especiales.
- Impuestos y regímenes especiales. Tipos de impuestos especiales. Consideraciones generales sobre los impuestos especiales. Gestión de los impuestos especiales a las operaciones de comercio exterior. Régimen fiscal especial de las islas canarias, Ceuta y Melilla.

Curso organizado por: CC.OO

Inscripciones: Link al formulario de inscripción