Nombre del curso: Operaciones administrativas comerciales

Duración del curso: 160 horas Modalidad: Presencial

Localidad y provincia de realización: Santa Cruz de Tenerife, TENERIFE

Curso con diploma: Sí Certificado de profesionalidad: Sí (parcial)

Requisitos: Desempleados inscritos como demandantes de empleo en una Oficina del Servicio Canario de Empleo. Graduado en ESO, fp I o equivalente.

Fecha límite para realizar inscripciones: 30 de mayo de 2016

Fecha de inicio del curso: 04 de julio de 2016

Temario del curso:

Atención al cliente en el proceso comercial.
Atención al cliente en las operaciones de compraventa.
Comunicación de información comercial en los procesos de compraventa.
Adaptación de la comunicación comercial al telemarketing.
Tramitación en los servicios de postventa.
Gestión administrativa del proceso comercial.
Tramitación administrativa del procedimiento de operaciones de compra-venta convencional.
Aplicación de la normativa mercantil y fiscal vigente en las operaciones de compraventa.
Gestión de stocks e inventarios.
Aplicaciones informáticas de la gestión comercial.
Utilización de aplicaciones de gestión en relación con clientes-proveedores (CRM).
Utilización de aplicaciones de gestión de almacén.
Utilización de aplicaciones informáticas de gestión de la facturación.
Utilización de herramientas de aplicaciones de gestión de la postventa.

Curso organizado por: Femepa

Inscripciones: Enla ce a la solicitud de inscripción.

Nombre del curso: Actividades auxiliares en agricultura

Duración del curso: 380 horas Modalidad: presencial

Localidad y provincia de realización: San Cristóbal de La Laguna, TENERIFE

Curso con diploma: Sí Certificado de profesionalidad: Sí

Requisitos: Desempleados inscritos como demandantes de empleo en el Inem / Sepe. Certificado de escolaridad o equivalente.

Fecha límite para realizar inscripciones: 20 de mayo de 2016

Fecha de inicio del curso: 28 de junio de 2016

Temario del curso:

Operaciones auxiliares de preparación del terreno.
Plantación y siembra de cultivos agrícolas.
Operaciones auxiliares de riego, abonado y aplicación de tratamientos en cultivos agrícolas.
Operaciones auxiliares en los cultivos y de mantenimiento de instalaciones en explotaciones agrícolas.

Más información e inscripciones: Federación de Áreas Urbanas de Canarias (FAUCA)

Teléfono de contacto: 922 288 946

Nombre del curso: Protocolo de atención al cliente

Duración del curso: 20 horas Modalidad: presencial

Localidad y provincia de realización: Adeje, TENERIFE

Curso con diploma: Sí Curso homologado: No

Requisitos: Desempleados inscritos en la bolsa de empleo local.

Fecha límite para realizar inscripciones: 17 de mayo de 2016

Fecha de inicio del curso: 20 de junio de 2016

Contenidos del curso:

Introducción al concepto general de calidad: tiene como finalidad establecer los conceptos básicos relacionados con la calidad, así como la importancia de dar un servicio de calidad al cliente.
Atención al cliente: tiene como objetivo reconocer las necesidades de los clientes y sus expectativas para ofrecerles el mejor servicio.
Técnicas de comunicación: a través de este módulo se pretende reconocer la importancia de la comunicación verbal y no verbal en el proceso de atención al cliente.
Atención telefónica: la finalidad de este módulo es que el alumnado reconozca la importancia de la atención telefónica dentro de la empresa, que reconozca la importancia de la voz y la “sonrisa telefónica”.
Atención a quejas y reclamaciones: tiene como finalidad que el alumnado reconozca los diferentes tipos de quejas que se pueden dar, así como los procesos más eficaces para afrontarlas y resolverlas.

Más información e inscripciones: Centro de Desarrollo Turístico Costa Adeje (CDTCA). Área de Desarrollo Económico y Políticas de Empleo del Ayuntamiento de Adeje

Teléfono de contacto: 922 050 150