Cursos gratuitos para desempleados de Navarra

Nombre del curso: Marketing digital: utilización de las redes sociales y otras herramientas web en la gestión comercial y de marketing

Duración del curso: 25 horas Modalidad: teleformación

Curso con diploma: Sí Curso homologado: No

Requisitos: Desempleados de Navarra inscritos como demandantes de empleo en el Inem / Sepe que cumplan, al menos, uno de los siguientes requisitos: mujer, mayor de 45 años, menor de 30 años, persona con discapacidad, persona de baja cualificación. Conocimientos de informática, internet nivel usuario y manejo de las redes sociales.

Fecha límite para realizar inscripciones: 27 de noviembre de 2015

Fecha de inicio del curso: diciembre de 2015

Objetivos del curso:

Conocer las nuevas formas de comunicación en internet y su influencia en los ámbitos empresariales.
Dotar al alumnado de los conocimientos necesarios para identificar las herramientas más comunes de la Web 2.0 y sus ventajas para la empresa.
Aprovechar el fenómeno de las redes sociales y profesionales: Linkedln, Xing, Facebook, Myspace, Tuenti, etc.
Dotar al alumnado de las herramientas necesarias para realizar una campaña de marketing online utilizando las redes sociales y las herramientas 2.0.
Conocer cuáles son las ventajas de contratar un espacio en youtube para colgar los vídeos corporativos.
Capacitar al alumnado para enviar información corporativa y participar en conversaciones en la red sobre sus servicios o productos.
Detectar las mejores formas de uso de los blogs, microblogging, podcasts, y Wikis y su aplicación en los entornos corporativos.
Conocer las fases que han de seguirse para una correcta implantación de las herramientas de la Web 2.0 y evitar errores.
Analizar casos reales: cuáles están siendo los modelos de éxito y fracaso de la Web 2.0 en la empresa.

Curso organizado por: CC.OO Desarrollo profesional

Inscripciones: Link al formulario de inscripción

Nombre del curso: Gestión de la venta y su cobro: atención de quejas y reclamaciones

Duración del curso: 25 horas Modalidad: teleformación

Curso con diploma: Sí Curso homologado: No

Requisitos: Desempleados de Navarra inscritos como demandantes de empleo en el Inem / Sepe que cumplan, al menos, uno de los siguientes requisitos: mujer, mayor de 45 años, menor de 30 años, persona con discapacidad, persona de baja cualificación.

Fecha límite para realizar inscripciones: 27 de noviembre de 2015

Fecha de inicio del curso: diciembre de 2015

Objetivos del curso:

Favorecer la creación de hábitos y comportamientos que ayuden a fortalecer la vinculación comercial con los clientes.
Familiarizarse con la organización del trabajo comercial.
Tomar conciencia de la importancia del Servicio de Atención al Cliente en la actividad comercial así como las principales herramientas para desarrollar su efectividad
Reconocer la importancia de una buena atención de reclamaciones como oportunidad de servicio al cliente y momento clave en la gestión de la fidelización comercial.
Comprender el comportamiento de compra del cliente.
Reflexionar en las actitudes y habilidades a desarrollar frente al cliente en el marco de la Calidad de Servicio.
Diferenciar los distintos perfiles de consumidor y los modelos de conducta de compra.
Describir las actitudes y las técnicas que deben emplearse para un tratamiento eficaz y personalizado al cliente.
Optimizar las habilidades necesarias para obtener compromisos del cliente durante la relación comercial.

Curso organizado por: CC.OO Desarrollo profesional

Inscripciones: Link al formulario de inscripción

Nombre del curso: Ley de protección de datos de carácter personal

Duración del curso: 30 horas Modalidad: teleformación

Curso con diploma: Sí Curso homologado: No

Requisitos: Desempleados de Navarra inscritos como demandantes de empleo en el Inem / Sepe que cumplan, al menos, uno de los siguientes requisitos: mujer, mayor de 45 años, menor de 30 años, persona con discapacidad, persona de baja cualificación.

Fecha límite para realizar inscripciones: 27 de noviembre de 2015

Fecha de inicio del curso: diciembre de 2015

Objetivos del curso:

Aportar los conocimientos necesarios que capaciten a los usuarios para el correcto tratamiento de datos en cumplimiento de la Ley de Protección de Datos 1/1999 de 13 de diciembre.
Dotar al alumno de los conocimientos sobre los conceptos básicos de la Ley de Protección de Datos.
Conocer el marco normativo que regula esta materia. Conocer las obligaciones y responsabilidades que impone la Ley de Protección de Datos a los responsables de los ficheros de datos personales. Conocer las funciones y obligaciones de los usuarios.
Diseñar un procedimiento de trabajo y protocolo de actuación ante un tratamiento de datos en la organización.

Curso organizado por: CC.OO Desarrollo profesional

Inscripciones: Link al formulario de inscripción