Cursos gratuitos para desempleados de la Comunidad de Madrid

Nombre del curso: Operaciones auxiliares de montaje y mantenimiento de sistemas microinformáticos

Duración del curso: 370 horas Modalidad: presencial

Localidad y provincia de realización: MADRID

Certificado de profesionalidad: Sí Prácticas profesionales: Sí

Requisitos: Desempleados de la Comunidad de Madrid inscritos como demandantes de empleo en el Inem / Sepe.

Fecha para realizar inscripciones: 29 de marzo de 2017

Fecha de inicio del curso: 17 de abril de 2017

Objetivos del curso:

- Realizar operaciones auxiliares de montaje de equipos microinformáticos. Colaborar en el montaje y sustitución de componentes internos de un equipo microinformático para su puesta en funcionamiento, utilizando guías detalladas, siguiendo instrucciones recibidas y cumpliendo con las normas de seguridad y calidad establecidas. Colaborar en el montaje, sustitución y conexión de periféricos para aumentar la funcionalidad del sistema informático, utilizando guías detalladas de montaje y conexión, siguiendo instrucciones recibidas y cumpliendo con los normas de seguridad y calidad establecidas. Aplicar procedimientos y ejecutar programas de testeo para verificar la operatividad del equipo informático, siguiendo guías detalladas e instrucciones recibidas.
- Realizar operaciones auxiliares de mantenimiento de sistemas microinformáticos. Aplicar procedimientos rutinarios de comprobación y de limpieza de soportes y periféricos del sistema informático para mantener su funcionalidad, siguiendo guías detalladas e instrucciones recibidas. Sustituir cableado y elementos consumibles de los equipos y periféricos para garantizar la continuidad de su uso, siguiendo guías detalladas e instrucciones recibidas y cumpliendo normas de seguridad. Aplicar procedimientos de «clonación» de equipos microinformáticos para realizar instalaciones a partir de imágenes «clonadas», siguiendo guías detalladas e instrucciones recibidas.Intervenir en las tareas de etiquetado, embalaje y traslado de equipos, periféricos y consumibles, para facilitar su almacenamiento, según instrucciones de seguridad y catalogación establecidas por la organización.
- Realizar operaciones auxiliares con tecnologías de la información y la comunicación. Manejar el sistema de archivos y periféricos, utilizando las herramientas del entorno usuario que proporciona el sistema operativo y los servicios de red, siguiendo instrucciones recibidas. Utilizar dispositivos y aplicaciones multimedia para manejar información, siguiendo instrucciones recibidas. Utilizar aplicaciones ofimáticas de procesamiento de textos para confeccionar documentos sencillos de una manera limpia y ordenada, siguiendo instrucciones y utilizando formatos específicos.Utilizar otras aplicaciones ofimáticas (de bases de datos, presentaciones, hojas de cálculo, entre otras) para almacenar y obtener información utilizando diseños ya elaborados, siguiendo instrucciones recibidas. Utilizar los recursos de Internet para realizar búsquedas y obtener información en la red interna y externa, utilizando navegadores y siguiendo las instrucciones recibidas. Intercambiar información utilizando los servicios de Internet (servicios de correo, mensajería y plataformas virtuales de formación, entre otros) y los proporcionados por la intranet corporativa, siguiendo instrucciones recibidas.

Organizado por: Fundación Formación y Empleo Miguel Escalera (FOREM)

Inscripciones: Enlace al formulario de inscripción

Nombre del curso: Dinamización comunitaria

Duración del curso: 610 horas Modalidad: presencial

Localidad y provincia de realización: Leganés, MADRID

Certificado de profesionalidad: Sí Prácticas en empresas: Sí

Requisitos: Desempleados de la Comunidad de Madrid inscritos como demandantes de empleo en el Inem / Sepe. Título de Bachillerato o equivalente.

Fecha límite para realizar inscripciones: 29 de marzo de 2017

Fecha de inicio del curso: 20 de abril de 2017

Temario del curso:

Agentes del proceso comunitario.
Participación ciudadana.
Metodología de la dinamización comunitaria.
Fomento y apoyo asociativo.
Técnicas e instrumentos de información y difusión en la dinamización comunitaria.
Gestión de conflictos entre agentes comunitarios.
Impulso de la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres.

Curso organizado por: Gala Formación

Teléfono de contacto: 916 802 835

Nombre del curso: Francés: gestión comercial

Duración del curso: 200 horas Modalidad: presencial

Localidad y provincia de realización: MADRID

Curso con diploma: Sí Curso homologado: No

Requisitos: Jóvenes desempleados, menores de 30 años, de la Comunidad de Madrid inscritos como demandantes de empleo en el Inem / Sepe. Título de Bachiller, fp II o equivalente. Tener experiencia profesional como Secretario/a o Administrativo Comercial, y/o haber superado el curso de alguna de las dos ocupaciones citadas. Haber superado el curso específico de Francés: Atención al Público o poseer conocimientos de Francés nivel medio (equivalente a 200 horas de formación).

Fecha límite para realizar inscripciones: 28 de marzo de 2017

Fecha de inicio del curso: 17 de abril de 2017

Contenidos prácticos:

- Dada una situación supuesta de comunicación personal con un cliente, identificar y practicar estructuras para expresar interés, sorpresa, negación, confirmación, e indignación.
- Dada una situación supuesta de comunicación personal con un cliente, identificar y practicar con las estructuras para expresar opiniones, de forma oral y escrita.
- En distintas situaciones de relación con clientes: Utilizar correctamente frases de cortesía, de acuerdo, y desacuerdo.
- En conversaciones telefónicas simuladas con un cliente extranjero: Realizar y aceptar sugerencias. Proponer y aceptar consejos.
- A partir de conversaciones telefónicas simuladas en francés: Verificar la exactitud del número marcado. Identificarse e identificar al interlocutor observando las normas de protocolo. Adaptar una actitud y conversación a la situación e interlocutor. Transmitir la información. Despedirse.
- En una conversación telefónica: Tomar y anotar recados telefónicos. Mantener la conversación de forma fluida y correcta.
- Dado un supuesto de conversación telefónica en francés: Dejar un mensaje en el contestador. Explotar mensajes en francés dejados en el contestador.
- En una supuesta conversación con un cliente para resolver una reclamación de un caso
convenientemente caracterizado: Utilizar las estructuras adecuadas para informarse. Interpretar la información recibida. Dar respuesta a la reclamación.
Dado un pedido de compra y una factura en francés, interpretarlos.
- Dadas distintas cartas y/o fax en francés: Traducirlos. Sintetizarlos.
- A partir de distintos mensajes comerciales elaborados en español, conteniendo las especificaciones adecuadas: Redactar las correspondientes cartas en francés. Redactar los correspondientes fax en francés.
- En distintos supuestos convenientemente caracterizados: Redactar una carta solicitando y/o concertando una reunión con un cliente.
- En una simulada reunión de trabajo con unos clientes extranjeros: Tomar notas en francés. Confeccionar el acta y orden del día.
- Dado un catálogo de productos -o parte del mismo-, con sus referencias técnicas, traducirlo al idioma francés.
- Dado un supuesto de nuevos clientes extranjeros a incorporar en las bases de datos: Solicitar a los clientes los datos e informaciones administrativas y comerciales necesarias. Verificar la exactitud de los datos recibidos.
- A partir de los datos y condiciones de una operación de compra-venta: Elaborar la factura proforma en francés. Contactar con el cliente para informarle de las condiciones de la operación.
- En una supuesta conversación telefónica con un cliente extranjero: Resolver dudas de la operación de venta. Precisar y rebatir las explicaciones dadas por el cliente.

Curso organizado por: Femxa Formación

Teléfono de contacto: 900 100 957