Cursos gratuitos para desempleados de la Comunidad de Madrid
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Curso gratuito desempleados GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA
Nombre del curso: Gestión de llamadas de teleasistencia
Duración del curso: 310 horas Modalidad: presencial
Localidad y provincia de realización: MADRID
Certificado de profesionalidad: Sí Prácticas profesionales: Sí
Requisitos: Desempleados de la Comunidad de Madrid inscritos como demandantes de empleo en el SEPE. Título de ESO o equivalente.
Fecha para realizar inscripciones: 25 de octubre de 2021
Fecha de inicio del curso: 22 de noviembre de 2021
Temario del curso:
Características y tipología de usuarios de teleasistencia.
Tipología y características de las personas usuarias de teleasistencia.
Tipología y características de las personas excluidas del servicio de teleasistencia.
Técnicas y habilidades comunicativas para la prestación de un servicio de teleasistencia.
El proceso de la comunicación telefónica.
Terminales y dispositivos específicos en teleasistencia.
Técnicas de comunicación telefónica en servicios de teleasistencia.
Análisis de las distintas situaciones que pueda plantear la persona usuaria.
Gestión de llamadas del servicio de teleasistencia.
Procedimientos administrativos y manejo de la información.
Más información e inscripciones: Adams Formación
Teléfonos de contacto: 617 109 109
Curso gratuito desempleados MEDIACIÓN COMUNITARIA
Nombre del curso: Mediación comunitaria
Duración del curso: 340 horas Modalidad: aula virtual (de 9 a 14.00h)
Curso con diploma: Sí Certificado de profesionalidad: Sí
Requisitos: Desempleados inscritos como demandantes de empleo en la Comunidad de Madrid. Título de Bachiller, Formación profesional II o equivalente. Es necesario disponer de ordenador y de conexión a internet fluida.
Fecha para realizar inscripciones: 25 de octubre de 2021
Fecha de inicio del curso: 16 de noviembre de 2021
Temario del curso:
Contextos sociales de intervención comunitaria.
Prevención de conflictos.
Gestión de conflictos y procesos de mediación.
Valoración, seguimiento, y difusión de acciones de mediación.
Impulso de la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres.
Más información e inscripciones: Mi Formación
Teléfono de contacto: 91 877 27 11
Curso gratuito desempleados CREATIVIDAD E INNOVACIÓN
Nombre del curso: Creatividad e innovación empresarial y profesional
Duración del curso: 75 horas Modalidad: aula virtual (lunes, miércoles y viernes de 18 a 20.30h)
Curso con diploma: Sí Curso homologado: No
Requisitos: Trabajadores en activo y desempleados de la Comunidad de Madrid inscritos como demandantes de empleo en el Inem / Sepe.
Fecha para realizar inscripciones: 22 de octubre de 2021
Fecha de inicio del curso: 12 de noviembre de 2021
Contenidos del curso:
El proceso estratégico de la innovación.
La innovación en productos y servicios.
La innovación en procesos.
Creatividad innovadora.
Clases y modelos de innovación.
Funciones y riesgos de la innovación.
Organizado por: Femxa Formación
Teléfono de contacto: 900 100 957
