Cursos gratuitos para desempleados de la provincia de Lugo

Nombre del curso: Gestión de llamadas de teleasistencia

Duración del curso: 328 horas Modalidad: Presencial

Localidad y provincia de realización: Láncara, LUGO

Curso con diploma: Sí Certificado de profesionalidad: Sí

Requisitos: Desempleados inscritos como demandantes de empleo en el Servizo Público de Emprego / Inem.

Fecha límite para realizar inscripciones: 15 de septiembre de 2016

Fecha de inicio del curso: 28 de septiembre de 2016

Temario del curso:

- Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia. Atención a persona usuarias en la primera llamada de teleasistencia. Gestión de llamadas entrantes en servicios de teleasistencia y movilización de recursos. Técnicas de gestión administrativa y documental para el establecimiento de programaciones de agendas y para su seguimiento.
- Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia. Organización de la jornada de trabajo en servicios de teleasistencia. Emisión de llamadas en servicios de teleasistencia. Gestión de información de llamadas emitidas en servicios de teleasistencia.
- Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la presentación de un servicio de teleasistencia. Manejo de herramientas telemáticas de servicios de teleasistencia. Técnicas de comunicación telefónica en servicios de teleasistencia. Desarrollo de habilidades y técnicas de trabajo en equipo en servicios de teleasistencia. Habilidades psicosociales para la atención telefónica en servicios de teleasistencia.

Más información e inscripciones: Serge Lucense S.A

Teléfono de contacto: 982 543 943

Nombre del curso: Operaciones auxiliares de montaje y mantenimiento de sistemas microinformáticos

Duración del curso: 388 horas Modalidad: Presencial

Localidad y provincia de realización: Monforte de Lemos, LUGO

Curso con diploma: Sí Certificado de profesionalidad: Sí

Requisitos: Desempleados inscritos como demandantes de empleo en el Servizo Público de Emprego / Inem.

Fecha límite para realizar inscripciones: 15 de septiembre de 2016

Fecha de inicio del curso: 26 de septiembre de 2016

Temario del curso:

- Operaciones auxiliares de montaje de componentes informáticos. Montaje de componentes y periféricos microinformáticos. Conceptos de electricidad. Principios de funcionamiento de componentes eléctricos y electrónicos utilizados en sistemas microinformáticos. Características de elementos hardware internos de los equipos microinformáticos. Conectores y buses externos de un sistema microinformático. Periféricos microinformáticos. Técnicas de montaje, sustitución y conexión de componentes y periféricos microinformáticos. Armarios de distribución. Normas de protección del medio ambiente. Prevención de riesgos laborales. Testeo y verificación de equipos periféricos microinformáticos. Herramientas de testeo de sistemas microinformáticos. Instalación básica de sistemas operativos. Software de testeo y verificación.
- Operaciones auxiliares de mantenimiento de sistemas microinformáticos. Técnicas auxiliares de mantenimiento de sistemas microinformáticos. Verificación del sistema. Mantenimiento de equipos microinformáticos. Elementos consumibles de sistemas microinformáticos. Métodos de replicación física de particiones y discos duros. Etiquetado, embalaje, almacenamiento y traslado de equipos, periféricos y consumibles. Tratamiento de residuos informáticos.
- Operaciones auxiliares con tecnologías de la información y la comunicación. Bloques funcionales en un sistema informático. Redes de área local. El sistema operativo en el uso básico de las tic. Dispositivos multimedia. Elaboración de documentos con un procesador de textos. Tratamiento y presentación de información con hojas de cálculo. Tratamiento y presentación de información con bases de datos. Tratamiento y presentación de información con software de presentaciones. Búsqueda de la información a través de internet/intranet. Programas de comunicación a través de internet/intranet.

Más información e inscripciones: Centro de Estudios Pondal 2

Teléfono de contacto: 982 403 634

Nombre del curso: Actividades de gestión administrativa

Duración del curso: 898 horas Modalidad: presencial

Localidad y provincia de realización: LUGO

Certificado de profesionalidad: Sí Prácticas profesionales: Sí

Requisitos: Desempleados inscritos como demandantes de empleo de la provincia de Lugo. Título de ESO o equivalente.

Fecha límite para realizar inscripciones: 03 de junio de 2016

Fecha de inicio del curso: 20 de junio de 2016

Objetivos del curso:

Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial.
Realizar las gestiones administrativas de tesorería.
Efectuar las actividades de apoyo administrativo de recursos humanos.
Realizar registros contables.
Introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia.
Gestionar el archivo en soporte convencional e informático.
Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información de la documentación.

Más información e inscripciones: Escuela Vangarda S.L.U

Teléfono de contacto: 982 284 075