Cursos gratuitos para desempleados de la provincia de Las Palmas

Nombre del curso: Experto contable I

Duración del curso: 40 horas Modalidad: presencial

Localidad y provincia de realización: Las Palmas de Gran Canaria, LAS PALMAS

Curso con diploma: Sí Curso homologado: No

Requisitos: Trabajadores en activo y desempleados inscritos como demandantes de empleo de Canarias. Se requiere conocimientos de contabilidad (se realiza prueba de nivel).

Fecha límite para realizar inscripciones: 15 de agosto de 2013

Fecha de inicio del curso: 10 de septiembre de 2013

Temario del curso:

Plan general contable.
Normas de valoración.
Plan general contable de pymes.

Más información e inscripciones: Confederación Canaria de Empresarios

Teléfono de contacto: 928 234 064

Nombre del curso: Calidad en el servicio y atención al cliente

Duración del curso: 30 horas Modalidad: teleformación

Curso con diploma: Sí Curso homologado: No

Requisitos: Mujeres desempleadas (de cualquier edad) y hombres desempleados (menores de 30 años o mayores de 45 años) de Canarias inscritos como demandantes de empleo.

Fecha límite para entrega de la documentación: 07 de mayo de 2013

Fecha de inicio del curso: 20 de mayo de 2013

Objetivos del curso:

- Conocer la importancia de la calidad en el servicio y las exigencias del cliente, aplicando las estrategias de los distintos tipos de servicio.
- Conocer todas las técnicas de servicio al cliente que puedan resultar útiles en su desempeño profesional.
- Aprender la importancia de la comunicación en el servicio de cara a la satisfacción del consumidor y de los empleados que prestan el servicio.
- Conseguir la motivación para desarrollar el trabajo ofreciendo un sistema de calidad en el servicio y convencer de la buena atención que se ofrece a los clientes.

Proceso de inscripción: 1. Rellenar el formulario de inscripción. 2. Imprimir, rellenar y firmar el Anexo I. 3. Enviar el anexo junto con fotocopia del DNI, y copia de la demanda de empleo a INFOFORMA (Academia CIMA)- Plaza de la Puerta del Sol, nº 11, 2ª planta, 28013, Madrid

Nombre del curso: Técnicas de venta

Duración del curso: 30 horas Modalidad: teleformación

Curso con diploma: Sí Curso homologado: No

Requisitos: Mujeres desempleadas (de cualquier edad) y hombres desempleados (menores de 30 años o mayores de 45 años) de Canarias inscritos como demandantes de empleo.

Fecha límite para entrega de la documentación: 07 de mayo de 2013

Fecha de inicio del curso: 20 de mayo de 2013

Temario del curso:

- ¿Qué es un vendedor? Tipologías de comerciales. El vendedor en la organización: características. Ejemplos de organizaciones comerciales. Funciones de un comercial. Dirección de ventas.
- Conocer al cliente. Las motivaciones humanas. Procesos de motivación. Motivaciones de consumo. Relaciones con los clientes. Tipos de clientes. Productos y servicios. Ciclo de vida del producto. Beneficios del producto.
- Proceso de la venta. Preparación de la venta. Organización de la Venta. Técnicas de gestión de las ventas personales. Toma de contacto en la venta. Problemas en la venta. Argumentación en el proceso de venta. Proceso de negociación. Finalización y cierre de la venta. Seguimiento y proceso después de la venta. Técnicas de negociación
- Comunicación comercial. El proceso de la comunicación. Emisor. Mensaje (Estructura, Código, Medio de transmisión). Receptor (Interpretación del mensaje, efecto). Retroalimentación. Comunicación comercial. Características diferenciales. Principios de la comunicación empresarial. Planificación de la comunicación. Información tipológica. Historial de comunicaciones. Historial de comportamiento. Fijación de objetivos.
- Elementos de la comunicación empresarial. Identidad e Imagen corporativa. Publicidad (Creación publicitaria, Estrategias publicitarias,
Medios publicitarios). Relaciones públicas (Patrocinio, Publicity, Eventos, Lobbying). Promociones. Marketing directo. El punto de venta.
Técnicas de merchandising. Atención al cliente y fidelización.
- Técnicas prácticas de Comunicación. Redacción de cartas y correos electrónicos. Presentaciones, discursos, conferencias, etc. Televenta y marketing directo.
- Sociedad de la información. Medios de comunicación. Fuentes de información. Internet (Buscadores, Páginas Web, correo electrónico, Nuevos fenómenos).

Proceso de inscripción: 1. Rellenar el formulario de inscripción. 2. Imprimir, rellenar y firmar el Anexo I. 3. Enviar el anexo junto con fotocopia del DNI, y copia de la demanda de empleo a INFOFORMA (Academia CIMA)- Plaza de la Puerta del Sol, nº 11, 2ª planta, 28013, Madrid