Cursos gratuitos para desempleados de La Rioja

Nombre del curso: Atención al cliente

Duración del curso: 50 horas Modalidad: teleformación

Curso con diploma: Sí Curso homologado: No

Requisitos: Trabajadores desempleados inscritos en las oficinas de empleo de la comunidad autónoma de La Rioja que estén dentro de un itinerario de orientación laboral o autoempleo.

Fecha límite para realizar inscripciones: 10 de octubre de 2014

Fecha de inicio del curso: octubre de 2014

Temario del curso:

La organización y el cliente.
La comunicación verbal.
La comunicación no verbal y la escritura en la atención al cliente.
Tipos de clientes.
Fases en la atención al cliente.
La fidelización.
Calidad en la atención al cliente, quejas y problemas.

Curso organizado por: Federación de Empresarios de La Rioja

Inscripciones: Link al formulario de inscripción

Nombre del curso: Comunicación eficaz

Duración del curso: 70 horas Modalidad: teleformación

Curso con diploma: Sí Curso homologado: No

Requisitos: Trabajadores desempleados inscritos en las oficinas de empleo de la comunidad autónoma de La Rioja que estén dentro de un itinerario de orientación laboral o autoempleo.

Fecha límite para realizar inscripciones: 10 de octubre de 2014

Fecha de inicio del curso: octubre de 2014

Temario del curso:

La importancia de la comunicación, antecedentes y aspectos generales.
La comunicación verbal: partes de la comunicación, niveles en la comunicación, tipos de comunicadores
Habilidades sociales y comunicación. La escucha activa y empatía.
La comunicación efectiva en la empresa. Comunicación interna y externa. Los equipos de trabajo y el liderazgo.
Comunicación no verbal: El concepto y la importancia de la comunicación no verbal. La kinesia.
Comunicación no verbal: La paralingüistica y proxémica. La comunicación escrita.
Barreras, conflictos y miedos en la comunicación. Los rumores.
La calidad de la comunicación en la empresa.
Comunicación personalizada, personas con dificultades.
Comunicación, inteligencia emocional y PNL.
Comunicación y nuevas tecnologías.

Curso organizado por: Federación de Empresarios de La Rioja

Inscripciones: Link al formulario de inscripción

Nombre del curso: Cómo hablar en público

Duración del curso: 50 horas Modalidad: teleformación

Curso con diploma: Sí Curso homologado: No

Requisitos: Trabajadores en activo, autónomos y desempleados inscritos inscritos en las oficinas de empleo de la Comunidad Autónoma de La Rioja.

Fecha límite para realizar inscripciones: 10 de octubre de 2014

Fecha de inicio del curso: octubre de 2014

Temario del curso:

La comunicación y su importancia.
La comunicación verbal al hablar en público.
La comunicación no verbal al hablar en público.
El discurso.
Miedo a hablar en público.
Inteligencia emocional, PNL y hablar en público.
El público. La motivación.

Curso organizado por: Federación de Empresarios de La Rioja

Inscripciones: Link al formulario de inscripción

Nombre del curso: Dirección estratégica en la empresa

Duración del curso: 60 horas Modalidad: teleformación

Curso con diploma: Sí Curso homologado: No

Requisitos: Trabajadores en activo, autónomos y desempleados inscritos inscritos en las oficinas de empleo de la Comunidad Autónoma de La Rioja.

Fecha límite para realizar inscripciones: 10 de octubre de 2014

Fecha de inicio del curso: octubre de 2014

Temario del curso:

Concepto de estrategia.
Visión, misión y objetivos.
El entorno de la empresa.
Análisis interno de la empresa.
La ventaja competitiva.
Ventaja competitiva en costes.
Ventaja competitiva en diferenciación.
Ventaja competitiva en entornos sectoriales.
La estrategia y su implantación.
El control estratégico.

Curso organizado por: Federación de Empresarios de La Rioja

Inscripciones: Link al formulario de inscripción