Cursos gratuitos para desempleados de la provincia de Huesca

Nombre del curso: Atención sociosanitaria a personas en el domicilio

Duración del curso: 490 horas Modalidad: Presencial

Localidad y provincia de realización: HUESCA

Certificado de profesionalidad: Sí Prácticas profesionales: Sí

Requisitos: Desempleados inscritos com demandantes de empleo en el Inaem. Estar en posesión del título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria o equivalente.

Fecha límite para realizar inscripciones: 11 de septiembre de 2015

Fecha de inicio del curso: octubre de 2015

Temario del curso:

Higiene y atención sanitaria domiciliaria.
Atención y apoyo psicosocial domiciliario.
Apoyo domiciliario y alimentación familiar.

Más información e inscripciones: Cruz Roja Española

Teléfono de contacto: 974 221 186

Nombre del curso: Cómo negociar con éxito: estrategias de negociación

Duración del curso: 50 horas Modalidad: presencial

Localidad y provincia de realización: HUESCA

Curso con diploma: Sí Curso homologado: No

Requisitos: Desempleados inscritos com demandantes de empleo en el Inaem con estudios universitarios (cualquier titulación).

Fecha límite para realizar inscripciones: 08 de junio de 2015

Fecha de inicio del curso: junio de 2015

Temario del curso:

Introducción a la negociación empresarial.
La negociación en el ámbito empresarial, la función directiva y la creación de valor. Interdependencias estratégicas: la teoría de juegos en la negociación.
Modelos de negociación y fases del proceso de negociación.
Negociaciones estrictamente competitivas y negociaciones colaborativas. Preparación, desarrollo y cierre de la negociación.
La negociación en diferentes contextos empresariales.
Importancia de la negociación en la gestión de recursos humanos.
La negociación en los procesos de fusión, adquisición y otras alianzas estratégicas.
Factores de éxito en la negociación internacional e intercultural.
Casos prácticos y ejercicios de role-playing.

Más información e inscripciones: Universidad de Zaragoza (Convenio Universa)

Teléfono de contacto: 976 761 997

Nombre del curso: Atención al cliente en el turismo: evaluación, satisfacción y fidelización

Duración del curso: 100 horas Modalidad: Presencial

Localidad y provincia de realización: HUESCA

Curso con diploma: Sí Curso homologado: No

Requisitos: Desempleados inscritos com demandantes de empleo en el Inaem. Preferentemente, experiencia laboral previa en puestos relacionados con la atención o gestión de clientes.

Fecha límite para realizar inscripciones: 04 de junio de 2015

Fecha de inicio del curso: junio de 2015

Temario del curso:

Características diferenciales del sector turístico.
Impacto de los hábitos turísticos en la atención al cliente.
Autoevaluación: ¿qué tipo de perfil tengo? Análisis de puntos fuertes y áreas de mejora para la gestión de clientes.
El primer contacto y el cara a cara con el cliente: cómo crear una buena primera impresión.
Atención al cliente, atención personal: identificación de necesidades y expectativas.
Técnicas de comunicación con el cliente.
Atención de quejas y reclamaciones.
Estrategias de fidelización de clientes.

Más información e inscripciones: Centro de Formación para el Empleo de Huesca

Teléfono de contacto: 974 222 472